Bienvenido a una forma tranquila de descubrir SanlĆŗcar.
Ćltima actualización: Julio de 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de los alojamientos turĆsticos comercializados bajo la marca CASA TORNO, cuya gestión corresponde a:
TORNO LIVING, S.L.
CIF: B26755926
Domicilio social:
Calle Torno nĀŗ 8
11540 Sanlúcar de Barrameda (CÔdiz)
Correo electrónico:
TelƩfono:
+34 615 077 269
Registro turĆstico:
VUT/CA/25950
En adelante, la entidad gestora serĆ” denominada indistintamente CASA TORNO o TORNO LIVING, S.L.
Los huĆ©spedes tienen a su disposición Hojas Oficiales de Reclamaciones de la Junta de AndalucĆa, de conformidad con la normativa vigente.
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre TORNO LIVING, S.L. y las personas que formalicen una reserva en cualquiera de los alojamientos de CASA TORNO, ya sea a travĆ©s de la pĆ”gina web oficial, plataformas de intermediación turĆstica o cualquier otro canal de comercialización.
Su finalidad es establecer los derechos y obligaciones de ambas partes durante el proceso de reserva, la estancia y el uso de las instalaciones.
Estas condiciones forman parte integrante del contrato de alojamiento y serÔn de aplicación durante toda la estancia.
Durante su estancia, CASA TORNO presta a sus huĆ©spedes una serie de servicios propios de un establecimiento de alojamiento turĆstico, orientados a garantizar una experiencia cómoda, segura y de calidad.
Con carƔcter general, el establecimiento ofrece los siguientes servicios:
Los servicios anteriormente descritos forman parte de la actividad habitual de CASA TORNO y podrÔn adaptarse, ampliarse o modificarse cuando resulte necesario por razones organizativas, técnicas, operativas, de seguridad o para mejorar la calidad del servicio prestado, siempre que ello no suponga una disminución sustancial de los servicios contratados.
La realización de una reserva implica que el huĆ©sped principal declara haber leĆdo, comprendido y aceptado Ćntegramente las presentes Condiciones Generales de Alojamiento.
Asimismo, el huésped principal manifiesta actuar en nombre propio y, en su caso, en representación del resto de ocupantes incluidos en la reserva, respondiendo del cumplimiento de estas condiciones por todos ellos.
Las presentes condiciones estarÔn permanentemente disponibles en la pÔgina web oficial de CASA TORNO y podrÔn ser facilitadas en formato electrónico o impreso a solicitud del huésped.
Las reservas podrƔn formalizarse a travƩs de:
Toda reserva estarÔ sujeta a disponibilidad y únicamente se considerarÔ confirmada cuando el huésped reciba la correspondiente confirmación por parte de CASA TORNO o del canal de reserva utilizado.
La empresa podrĆ” solicitar el pago total o parcial de la estancia, asĆ como una fianza de seguridad, conforme a las condiciones indicadas durante el proceso de reserva.
Todos los huƩspedes deberƔn identificarse mediante documento oficial de identidad o pasaporte en vigor antes o durante el proceso de check-in, de conformidad con la normativa espaƱola aplicable al registro de viajeros.
CASA TORNO podrÔ denegar el acceso al alojamiento cuando no se facilite la documentación requerida o cuando los datos aportados sean incorrectos o incompletos.
El huésped principal serÔ responsable de la veracidad de la información facilitada y de que todos los ocupantes hayan sido correctamente registrados.
La persona titular de la reserva deberƔ ser mayor de 25 aƱos, salvo reservas realizadas por familias con menores de edad a su cargo.
CASA TORNO podrÔ solicitar la documentación necesaria para verificar la edad del huésped principal en cualquier momento antes o durante la estancia.
Cada alojamiento dispone de una ocupación mÔxima autorizada que deberÔ respetarse en todo momento.
No podrÔn alojarse personas distintas de las incluidas en la reserva ni superar el número mÔximo de ocupantes permitido para cada apartamento.
El incumplimiento de esta obligación podrÔ dar lugar a la cancelación inmediata de la estancia, sin derecho a reembolso, asà como a la aplicación de los cargos previstos en estas Condiciones Generales.
El horario ordinario de entrada (check-in) serĆ” a partir de las 14:00 horas del dĆa de llegada.
El horario de salida (check-out) serĆ” hasta las 11:00 horas del dĆa de salida.
Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardĆa estarĆ”n sujetas a disponibilidad y deberĆ”n ser autorizadas previamente por CASA TORNO.
La permanencia en el alojamiento una vez superada la hora de salida sin autorización podrÔ dar lugar a cargos adicionales.
El acceso a los alojamientos se realiza mediante sistemas electrónicos de apertura con códigos PIN individuales.
Los códigos facilitados son personales, temporales e intransferibles.
El huésped principal serÔ responsable del uso que cualquier ocupante o tercero autorizado haga de dichos códigos.
Queda prohibido facilitar los códigos de acceso a personas no registradas en la reserva.
En caso de pérdida de dispositivos de acceso, manipulación de cerraduras o cualquier actuación que comprometa la seguridad del edificio, CASA TORNO podrÔ adoptar las medidas necesarias para garantizar la protección del inmueble y de los demÔs huéspedes, repercutiendo, en su caso, los costes ocasionados al responsable.
Ćnicamente podrĆ”n acceder y permanecer en el alojamiento las personas debidamente registradas durante el proceso de check-in.
No se permite la entrada de visitantes o invitados externos sin autorización previa y expresa de CASA TORNO.
La empresa podrÔ solicitar en cualquier momento la identificación de cualquier persona que permanezca en las instalaciones.
CASA TORNO ha sido concebido como un alojamiento orientado al descanso, la tranquilidad y el respeto por el entorno histórico en el que se ubica.
Los huĆ©spedes deberĆ”n utilizar las instalaciones con la diligencia debida y mantener en todo momento una conducta cĆvica y respetuosa con los vecinos, el resto de huĆ©spedes y el personal del establecimiento.
Se evitarƔ cualquier comportamiento que pueda generar molestias, daƱos o situaciones de riesgo.
Con el fin de garantizar el descanso de vecinos y huƩspedes, se establece un horario de silencio obligatorio entre las 22:00 y las 08:00 horas.
Durante dicho periodo deberÔn evitarse conversaciones elevadas, música, televisión a volumen excesivo, gritos, reuniones en zonas comunes o cualquier otra actividad susceptible de ocasionar molestias.
El incumplimiento reiterado de esta norma podrÔ dar lugar a la finalización anticipada de la estancia.
Queda terminantemente prohibida la celebración de fiestas, despedidas de soltero o soltera, eventos, reuniones multitudinarias o cualquier otra actividad incompatible con el carÔcter residencial y tranquilo del establecimiento.
CASA TORNO podrĆ” cancelar la estancia o denegar el acceso cuando existan indicios razonables de que la reserva ha sido realizada con alguno de estos fines.
Queda prohibida cualquier actividad contraria a la legislación vigente.
En particular, se prohĆbe expresamente:
CASA TORNO podrÔ comunicar cualquier hecho que pudiera ser constitutivo de infracción o delito a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
EstĆ” prohibido fumar en el interior de todos los apartamentos, asĆ como en las zonas comunes interiores del edificio.
Esta prohibición incluye cigarrillos, puros, pipas, cigarrillos electrónicos, dispositivos de vapeo y cualquier otro sistema de inhalación de sustancias.
El incumplimiento de esta norma podrĆ” dar lugar a un cargo mĆnimo de 250 ā¬, sin perjuicio de la reclamación de los daƱos efectivamente ocasionados, incluidos los costes de limpieza especializada, eliminación de olores y lucro cesante derivado de la imposibilidad temporal de alquilar el alojamiento.
No se admiten mascotas en ninguno de los alojamientos, salvo autorización expresa y por escrito de CASA TORNO.
La autorización, en caso de concederse, podrÔ establecer condiciones particulares de estancia.
Los huƩspedes se comprometen a utilizar el alojamiento con la diligencia propia de un buen usuario.
En particular deberƔn:
Queda prohibido alterar las instalaciones elĆ©ctricas, de fontanerĆa, telecomunicaciones, climatización o cualquier otro elemento tĆ©cnico del edificio.
Cada alojamiento dispone de un inventario de mobiliario, electrodomƩsticos, equipamiento y elementos decorativos.
El huésped acepta recibir el alojamiento con dicho equipamiento en correcto estado de conservación, limpieza y funcionamiento, salvo comunicación en contrario realizada durante las primeras veinticuatro (24) horas desde la entrada.
El inventario podrĆ” estar disponible en formato fĆsico o digital y formar parte de la documentación contractual.
El huƩsped principal responderƔ frente a TORNO LIVING, S.L. por los daƱos, pƩrdidas o desperfectos ocasionados durante la estancia por Ʃl mismo o por cualquiera de los ocupantes o visitantes autorizados de la reserva.
La responsabilidad comprenderĆ”, entre otros:
TORNO LIVING, S.L. podrÔ reclamar el importe correspondiente a la reparación o reposición de los elementos dañados, asà como cualquier gasto razonablemente derivado de dichos daños, incluyendo mano de obra, desplazamientos, limpieza extraordinaria y lucro cesante cuando el alojamiento no pueda volver a comercializarse por causa de los daños ocasionados.
CASA TORNO podrĆ” solicitar una fianza de seguridad antes de la entrada al alojamiento.
La fianza tendrĆ” como finalidad garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y cubrir, en su caso:
La devolución de la fianza se realizarÔ una vez comprobado el correcto estado del alojamiento.
La retención total o parcial de la fianza serÔ siempre debidamente justificada.
Sin perjuicio de la indemnización por daƱos efectivamente ocasionados, CASA TORNO podrĆ” aplicar los siguientes cargos mĆnimos:
Cuando los daños ocasionados superen dichos importes, CASA TORNO podrÔ reclamar la totalidad del perjuicio económico efectivamente sufrido.
Con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, proteger los bienes e instalaciones y prevenir actos vandĆ”licos o actividades ilĆcitas, CASA TORNO dispone de un sistema de videovigilancia instalado exclusivamente en determinadas zonas comunes y accesos del edificio.
Actualmente existen cƔmaras de seguridad situadas en:
Las cƔmaras no graban el interior de los apartamentos, ni baƱos, dormitorios u otras zonas destinadas a la intimidad de los huƩspedes.
El responsable del tratamiento de las imƔgenes es TORNO LIVING, S.L., CIF B26755926.
Las imƔgenes serƔn tratadas exclusivamente con las siguientes finalidades:
Las grabaciones serĆ”n conservadas durante el plazo legalmente establecido y, con carĆ”cter general, durante un mĆ”ximo de 30 dĆas, salvo que deban conservarse por existir una investigación, procedimiento judicial o requerimiento legal.
El acceso a las grabaciones estarĆ” restringido exclusivamente al personal autorizado de TORNO LIVING, S.L. y, cuando proceda, a las autoridades competentes.
La existencia del sistema de videovigilancia se encuentra debidamente seƱalizada mediante la correspondiente cartelerĆa informativa instalada en los accesos al edificio.
La formalización de una reserva y el acceso a las zonas videovigiladas implican que el huésped declara haber sido informado de la existencia de dicho sistema.
Los huƩspedes serƔn responsables de la custodia de sus pertenencias durante toda la estancia.
CASA TORNO y TORNO LIVING, S.L. no responderĆ”n por la pĆ©rdida, robo, hurto, extravĆo o deterioro de dinero, joyas, documentación, equipos electrónicos, equipaje u otros objetos personales introducidos en la propiedad por los huĆ©spedes o sus acompaƱantes, salvo que el daƱo sea consecuencia de dolo o negligencia grave imputable a la empresa.
Se recomienda mantener cerradas las puertas de acceso y adoptar las medidas razonables de seguridad para proteger los efectos personales.
Los huĆ©spedes deberĆ”n comunicar a CASA TORNO cualquier averĆa, daƱo, funcionamiento anómalo o incidencia detectada durante su estancia tan pronto como tengan conocimiento de la misma.
La falta de comunicación cuando ello agrave el daño podrÔ dar lugar a la correspondiente responsabilidad.
Con el fin de garantizar la seguridad del edificio, atender incidencias urgentes o realizar actuaciones imprescindibles de mantenimiento, el personal autorizado por CASA TORNO podrĆ” acceder al alojamiento cuando resulte estrictamente necesario.
Siempre que las circunstancias lo permitan, se informarƔ previamente al huƩsped.
En caso de emergencia, riesgo para personas o bienes, fuga de agua, incendio, averĆa grave o sospecha fundada de incumplimiento grave de estas Condiciones Generales, el acceso podrĆ” realizarse sin previo aviso.
Las reservas realizadas directamente con CASA TORNO estarĆ”n sujetas a la polĆtica de cancelación vigente en el momento de efectuar la reserva.
Salvo que durante el proceso de contratación se indique expresamente una polĆtica diferente, las cancelaciones se regirĆ”n por las siguientes condiciones:
Las reservas efectuadas a travĆ©s de plataformas de intermediación turĆstica (Airbnb, Booking.com, Vrbo u otras) estarĆ”n sujetas, ademĆ”s, a las condiciones particulares establecidas por cada plataforma.
CASA TORNO podrĆ” resolver inmediatamente el contrato de alojamiento y exigir el abandono del inmueble, sin derecho a reembolso alguno, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
Cuando resulte necesario, CASA TORNO podrÔ solicitar la intervención de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
TORNO LIVING, S.L. no serƔ responsable de los daƱos o perjuicios derivados de:
La responsabilidad de CASA TORNO quedarÔ limitada en todo caso a los supuestos previstos por la legislación vigente.
El alojamiento se cede exclusivamente para uso turĆstico temporal.
La reserva no genera derecho alguno de residencia habitual, empadronamiento, arrendamiento de vivienda, ocupación permanente ni cualquier otro derecho distinto del uso temporal contratado.
Los datos personales facilitados por los huƩspedes serƔn tratados por TORNO LIVING, S.L. con la finalidad de:
El tratamiento de los datos se realizarƔ de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley OrgƔnica 3/2018 y demƔs normativa aplicable.
Los huéspedes podrÔn ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a:
TORNO LIVING, S.L.
Calle Torno nĀŗ 8
11540 Sanlúcar de Barrameda (CÔdiz)
Correo electrónico:
Cuando la reserva se realice mediante plataformas de intermediación turĆstica como Airbnb, Booking.com, Vrbo u otras similares, serĆ”n igualmente aplicables las condiciones particulares del correspondiente canal.
En caso de contradicción entre dichas condiciones y las presentes Condiciones Generales, prevalecerÔ la normativa legal aplicable y, en aquello que resulte compatible, las condiciones mÔs protectoras para la seguridad del establecimiento, la convivencia y la correcta prestación del servicio.
TORNO LIVING, S.L. podrÔ modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o en la prestación de los servicios.
Las modificaciones no afectarÔn a las reservas ya confirmadas, salvo que vengan impuestas por una obligación legal.
La versión vigente serÔ siempre la publicada en la pÔgina web oficial de CASA TORNO.
Las presentes Condiciones Generales se regirÔn por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones serÔn competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cuando el huésped tenga la condición de consumidor, serÔn competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios.
La realización de una reserva y el acceso al alojamiento implican la aceptación Ćntegra de las presentes Condiciones Generales de Alojamiento.
CASA TORNO agradece la colaboración de todos sus huéspedes para preservar el carÔcter tranquilo, respetuoso y acogedor del establecimiento, contribuyendo asà a que cada estancia resulte una experiencia agradable tanto para quienes nos visitan como para quienes viven en nuestro entorno.
CASA TORNO
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