POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CASA TORNO
La Tahona · El Refugio · La Galería · El Mirador
Última actualización: julio de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
TORNO LIVING, S.L.
CIF: B26755926
Calle Torno nº 8
11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 711 510 319
Registro turístico: VUT/CA/25950
En adelante, CASA TORNO o TORNO LIVING, S.L.
TORNO LIVING, S.L. tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR
Dependiendo de la relación del usuario o huésped con CASA TORNO, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, dirección, correo electrónico y teléfono.
- Datos necesarios para la reserva y estancia, incluyendo fechas, alojamiento reservado, número e identidad de los ocupantes y solicitudes relacionadas con la estancia.
- Datos necesarios para cumplir las obligaciones legales de registro y comunicación de viajeros.
- Datos de facturación y relativos a los pagos.
- Comunicaciones mantenidas con CASA TORNO antes, durante o después de la estancia.
- Información relativa a solicitudes, incidencias, reclamaciones o servicios solicitados.
- Datos técnicos y de navegación generados al utilizar el sitio web, cuando corresponda.
- Imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia instalados en determinadas zonas comunes y accesos del establecimiento.
CASA TORNO tratará únicamente los datos adecuados y necesarios para las finalidades correspondientes.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de reservas y prestación del alojamiento
Gestionar solicitudes de reserva, confirmar y administrar estancias, realizar el check-in, gestionar los accesos, prestar los servicios contratados y atender al huésped antes, durante y después de la estancia.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales aplicables a la actividad, incluyendo el registro y comunicación de datos de viajeros, obligaciones fiscales, contables, administrativas y de protección de consumidores.
Pagos y facturación
Gestionar cobros, depósitos o fianzas cuando correspondan, devoluciones y emisión de facturas.
Atención y comunicaciones
Responder a consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con la reserva o estancia.
Prestación y coordinación de servicios
Gestionar los servicios incluidos o solicitados por el huésped y coordinar, cuando sea necesario, la intervención de personal propio o proveedores.
Seguridad
Proteger a huéspedes, trabajadores, visitantes, instalaciones y bienes, gestionar los sistemas de acceso e investigar posibles incidentes.
Funcionamiento y mejora del sitio web
Garantizar el funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web y, cuando exista consentimiento o resulte legalmente permitido, analizar su utilización.
Comunicaciones comerciales
Enviar información comercial sobre CASA TORNO únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realizará, según cada caso, sobre alguna de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas, estancias, servicios, pagos y comunicaciones relacionadas.
- Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo las obligaciones relativas al registro de viajeros, fiscalidad, contabilidad y protección de consumidores.
- Interés legítimo de TORNO LIVING, S.L., cuando resulte aplicable, para garantizar la seguridad del establecimiento, prevenir fraudes, gestionar incidencias y proteger sus derechos y bienes.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinados tratamientos, como ciertas comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. REGISTRO DE VIAJEROS
CASA TORNO está obligada a recopilar y comunicar determinados datos de los huéspedes a las autoridades competentes de conformidad con la normativa española aplicable a los servicios de hospedaje.
La aportación de los datos legalmente exigidos es obligatoria para poder alojarse en el establecimiento.
Los datos serán utilizados y conservados durante los periodos establecidos por la legislación aplicable.
6. PAGOS
Los pagos podrán gestionarse mediante entidades financieras, plataformas de reserva o proveedores de servicios de pago.
CASA TORNO podrá tratar la información necesaria para gestionar el cobro, confirmar el pago, efectuar devoluciones, gestionar fianzas y realizar la correspondiente facturación.
Cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor especializado, los datos completos del medio de pago podrán ser tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica válida.
Podrán tener acceso a los datos, según corresponda:
- Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y demás autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Plataformas de intermediación utilizadas para realizar o gestionar reservas.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, sistemas de reservas, comunicaciones y gestión del establecimiento.
- Asesores y proveedores profesionales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión de la actividad.
- Proveedores que participen en la prestación de servicios solicitados por el huésped, únicamente cuando resulte necesario.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de TORNO LIVING, S.L. actuarán como encargados del tratamiento cuando legalmente corresponda y estarán sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos o plataformas utilizados por CASA TORNO pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, TORNO LIVING, S.L. adoptará o exigirá las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
Los datos sujetos a obligaciones específicas de conservación se mantendrán durante los plazos establecidos por la normativa correspondiente.
Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que este sea retirado, sin perjuicio de los plazos que puedan resultar necesarios para atender responsabilidades legales.
10. VIDEOVIGILANCIA
CASA TORNO dispone de sistemas de videovigilancia en determinadas zonas comunes y accesos del edificio con la finalidad de proteger a huéspedes, trabajadores, visitantes, instalaciones y bienes.
Las cámaras podrán estar situadas en zonas como la entrada, el patio común y el garaje.
No existen cámaras en el interior de los apartamentos ni en espacios destinados al uso privado de los huéspedes.
El responsable del tratamiento de las imágenes es TORNO LIVING, S.L.
Las imágenes se tratarán con fines de seguridad, prevención y, cuando resulte necesario, investigación de incidentes.
La base jurídica del tratamiento será el interés legítimo en garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, de conformidad con la normativa aplicable.
Las imágenes se conservarán, con carácter general, durante un máximo de un mes desde su captación, salvo que deban conservarse durante más tiempo para acreditar hechos que afecten a la integridad de personas, bienes o instalaciones o cuando exista un requerimiento de las autoridades competentes.
El acceso a las imágenes estará limitado a las personas autorizadas y podrán comunicarse a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados u otras autoridades cuando resulte legalmente procedente.
Las zonas videovigiladas estarán identificadas mediante la correspondiente información y señalización.
11. COMUNICACIONES COMERCIALES
CASA TORNO podrá enviar comunicaciones relacionadas con una reserva, estancia, solicitud o servicio contratado cuando sean necesarias para gestionar la relación con el huésped.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando se basen en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento.
Asimismo, el destinatario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos facilitados en cada comunicación o contactando con TORNO LIVING, S.L.
12. COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN
El sitio web de CASA TORNO puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Las cookies analíticas, publicitarias o de otras categorías que requieran consentimiento únicamente se utilizarán cuando el usuario las haya aceptado.
La información completa se encuentra disponible en la Política de Cookies de CASA TORNO y en el panel de configuración de cookies del sitio web.
13. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Las personas cuyos datos sean tratados podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, podrá enviarse una solicitud a:
TORNO LIVING, S.L.
Calle Torno nº 8
11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz)
[email protected]
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional.
El interesado tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
14. SEGURIDAD DE LOS DATOS
TORNO LIVING, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
15. DATOS DE TERCEROS
Cuando una persona facilite a CASA TORNO datos personales de otros huéspedes u otras personas, declara estar legitimada para hacerlo y se compromete a informarles, cuando corresponda, sobre el tratamiento de sus datos.
Los datos facilitados deberán ser exactos y mantenerse actualizados cuando resulte necesario.
16. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
TORNO LIVING, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, operativos o relacionados con los servicios prestados.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
Última actualización: julio de 2026
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