POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CASA TORNO
La Tahona · El Refugio · La Galería · El Mirador

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

TORNO LIVING, S.L.
CIF : B26755926
Calle Torno nº 8
11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz), Espagne
E-mail : [email protected]
Téléphone : +34 711 510 319
Numéro d’enregistrement touristique : VUT/CA/25950

Ci-après, CASA TORNO ou TORNO LIVING, S.L.

TORNO LIVING, S.L. traite les données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, ainsi qu’à toute autre réglementation applicable.

2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS POUVONS TRAITER

Selon la relation de l’utilisateur ou de l’hôte avec CASA TORNO, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• Données d’identification et de contact, telles que nom, prénom, document d’identité ou passeport, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données nécessaires à la réservation et au séjour, notamment les dates, l’hébergement réservé, le nombre et l’identité des occupants ainsi que les demandes liées au séjour.
• Données nécessaires au respect des obligations légales d’enregistrement et de communication des informations relatives aux voyageurs.
• Données de facturation et informations relatives aux paiements.
• Communications échangées avec CASA TORNO avant, pendant ou après le séjour.
• Informations relatives aux demandes, incidents, réclamations ou services sollicités.
• Données techniques et de navigation générées lors de l’utilisation du site web, le cas échéant.
• Images captées par les systèmes de vidéosurveillance installés dans certaines parties communes et certains accès de l’établissement.

CASA TORNO ne traite que les données appropriées et nécessaires aux finalités correspondantes.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données à caractère personnel peuvent être traitées aux fins suivantes :

Gestion des réservations et prestation de l’hébergement

Gérer les demandes de réservation, confirmer et administrer les séjours, effectuer les formalités d’arrivée, gérer les accès, fournir les services réservés et assister les hôtes avant, pendant et après leur séjour.

Respect des obligations légales

Respecter les obligations légales applicables à l’activité, notamment celles relatives à l’enregistrement et à la communication des données des voyageurs, ainsi que les obligations fiscales, comptables, administratives et celles relatives à la protection des consommateurs.

Paiements et facturation

Gérer les paiements, les dépôts ou garanties lorsqu’ils sont applicables, les remboursements et l’émission des factures.

Assistance et communications

Répondre aux questions, demandes, incidents, réclamations et communications liés à la réservation ou au séjour.

Prestation et coordination des services

Gérer les services inclus ou demandés par l’hôte et coordonner, lorsque cela est nécessaire, l’intervention du personnel ou de prestataires.

Sécurité

Protéger les hôtes, les travailleurs, les visiteurs, les installations et les biens, gérer les systèmes d’accès et enquêter sur d’éventuels incidents.

Fonctionnement et amélioration du site web

Garantir le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site web et, lorsqu’un consentement a été donné ou que la loi le permet, analyser son utilisation.

Communications commerciales

Envoyer des informations commerciales relatives à CASA TORNO uniquement lorsqu’une base juridique le permet et, lorsque cela est nécessaire, après avoir obtenu le consentement préalable de l’utilisateur.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Selon les circonstances, le traitement des données à caractère personnel repose sur l’une des bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles, pour gérer les réservations, séjours, services, paiements et communications associées.
• Respect d’une obligation légale, notamment en matière d’enregistrement des voyageurs, de fiscalité, de comptabilité et de protection des consommateurs.
• Intérêt légitime de TORNO LIVING, S.L., lorsqu’il est applicable, notamment pour assurer la sécurité de l’établissement, prévenir la fraude, gérer les incidents et protéger ses droits et ses biens.
• Consentement de la personne concernée, lorsque celui-ci est nécessaire pour certains traitements, tels que certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies non nécessaires.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant son retrait.

5. ENREGISTREMENT DES VOYAGEURS

CASA TORNO est tenue de collecter et de communiquer certaines données relatives aux hôtes aux autorités compétentes conformément à la réglementation espagnole applicable aux services d’hébergement.

La communication des données légalement exigées est obligatoire pour pouvoir séjourner dans l’établissement.

Les données seront utilisées et conservées pendant les périodes prévues par la législation applicable.

6. PAIEMENTS

Les paiements peuvent être gérés par des établissements financiers, des plateformes de réservation ou des prestataires de services de paiement.

CASA TORNO peut traiter les informations nécessaires pour gérer les paiements, confirmer leur réception, effectuer des remboursements, gérer les dépôts de garantie et procéder à la facturation correspondante.

Lorsque le paiement est traité directement par un prestataire spécialisé, les données complètes relatives au moyen de paiement peuvent être traitées directement par ce prestataire conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données à caractère personnel ne seront pas communiquées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à la prestation des services réservés, lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’il existe une autre base juridique valable.

Selon les circonstances, les données pourront être accessibles aux destinataires suivants :

• Administrations publiques, forces et services de sécurité, juridictions et autres autorités lorsqu’une obligation légale ou une demande valable l’exige.
• Établissements financiers et prestataires de services de paiement.
• Plateformes d’intermédiation utilisées pour effectuer ou gérer les réservations.
• Prestataires technologiques nécessaires au fonctionnement du site web, des systèmes de réservation, des communications et de la gestion de l’établissement.
• Conseillers et prestataires professionnels lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales ou à la gestion de l’activité.
• Prestataires participant à la fourniture de services demandés par l’hôte, uniquement lorsque cela est nécessaire.

Les prestataires qui traitent des données à caractère personnel pour le compte de TORNO LIVING, S.L. agissent en qualité de sous-traitants lorsque la législation l’exige et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires technologiques ou plateformes utilisés par CASA TORNO peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données à caractère personnel est effectué, TORNO LIVING, S.L. adopte ou exige les garanties prévues par la réglementation applicable, telles que les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Elles pourront ensuite être conservées, dûment bloquées lorsque cela est applicable, pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales et à la gestion d’éventuelles responsabilités découlant de la relation contractuelle.

Les données soumises à des obligations spécifiques de conservation seront conservées pendant les délais prévus par la réglementation correspondante.

Lorsque le traitement repose exclusivement sur le consentement, les données pourront être conservées jusqu’au retrait de celui-ci, sans préjudice des délais nécessaires à la gestion d’éventuelles responsabilités légales.

10. VIDÉOSURVEILLANCE

CASA TORNO dispose de systèmes de vidéosurveillance dans certaines parties communes et certains accès du bâtiment afin de protéger les hôtes, les travailleurs, les visiteurs, les installations et les biens.

Les caméras peuvent notamment être situées à l’entrée, dans la cour commune et dans le garage.

Aucune caméra n’est installée à l’intérieur des appartements ni dans les espaces destinés à l’usage privé des hôtes.

Le responsable du traitement des images est TORNO LIVING, S.L.

Les images sont traitées à des fins de sécurité, de prévention et, lorsque cela est nécessaire, d’enquête sur des incidents.

La base juridique de ce traitement est l’intérêt légitime à garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations, conformément à la réglementation applicable.

Les images sont conservées, en règle générale, pendant une durée maximale d’un mois à compter de leur enregistrement, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour établir des faits portant atteinte à l’intégrité des personnes, des biens ou des installations, ou en cas de demande des autorités compétentes.

L’accès aux images est limité aux personnes autorisées. Elles peuvent être communiquées aux forces et services de sécurité, aux juridictions ou à d’autres autorités lorsque cela est légalement nécessaire.

Les zones placées sous vidéosurveillance sont identifiées au moyen de la signalisation et des informations correspondantes.

11. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

CASA TORNO peut envoyer les communications nécessaires à la gestion d’une réservation, d’un séjour, d’une demande ou d’un service réservé.

Les communications commerciales ou promotionnelles ne seront envoyées que lorsqu’il existe une base juridique valable.

Lorsque leur envoi repose sur le consentement, la personne concernée peut retirer celui-ci à tout moment.

Le destinataire peut également demander à ne plus recevoir de communications commerciales au moyen des mécanismes prévus dans chaque communication ou en contactant TORNO LIVING, S.L.

12. COOKIES ET DONNÉES DE NAVIGATION

Le site web de CASA TORNO peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site web.

Les cookies analytiques, publicitaires ou appartenant à d’autres catégories nécessitant un consentement ne seront utilisés que lorsque l’utilisateur les aura acceptés.

Des informations complètes sont disponibles dans la Politique relative aux Cookies de CASA TORNO ainsi que dans le panneau de configuration des cookies du site web.

13. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Les personnes dont les données sont traitées peuvent exercer, lorsque cela est applicable, les droits suivants :

• Droit d’accès à leurs données à caractère personnel.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement de leurs données.
• Droit d’opposition au traitement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à :

TORNO LIVING, S.L.
Calle Torno nº 8
11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz), Espagne
[email protected]

La demande doit permettre d’identifier la personne concernée et préciser le droit qu’elle souhaite exercer. Lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur, des informations complémentaires pourront être demandées.

La personne concernée a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD) si elle considère que le traitement de ses données à caractère personnel n’est pas conforme à la réglementation applicable.

14. SÉCURITÉ DES DONNÉES

TORNO LIVING, S.L. met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre leur perte, leur altération, leur accès, leur divulgation ou leur traitement non autorisé, en tenant compte de la nature des données et des risques liés au traitement.

15. DONNÉES DE TIERS

Lorsqu’une personne communique à CASA TORNO des données à caractère personnel concernant d’autres hôtes ou d’autres personnes, elle déclare être autorisée à le faire et s’engage, lorsque cela est applicable, à les informer du traitement de leurs données.

Les données communiquées doivent être exactes et mises à jour lorsque cela est nécessaire.

16. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

TORNO LIVING, S.L. peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de l’adapter aux évolutions législatives, techniques, opérationnelles ou liées aux services fournis.

La version en vigueur sera celle publiée sur le site web à tout moment.

Dernière mise à jour : juillet 2026

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